Gute Kommunikation öffnet Türen und erleichtert Beziehungen. Auf der anderen Seite sind wenige Dinge frustrierender - und potenziell destruktiv - als die Unfähigkeit, etwas zu verstehen und uns verständlich zu machen. Diese Schritte sind wesentlich für eine effektivere Kommunikation.
1. Übernehmen Sie die richtige Einstellung. Es geht nicht darum, ein Argument zu gewinnen oder zu beweisen, dass die andere Person falsch liegt. Ziel ist es, dass beide gehört und verstanden werden, um die Situation zu klären.
Wenn möglich, stimme von Anfang an mit der anderen Person überein, was sie mit diesem Dialog erreichen wollen.
2. Behalte den Fokus. Bleib bei dem Thema. Erzähle nichts, was vor sechs Monaten passierte oder irrelevant ist. Auf diese Weise wird der Dialog verwässert und es wird schwieriger, ein Verständnis zu erreichen. Bleibe in der Gegenwart und behandle nur das fragliche Thema.
3. Höre mit wahrer Aufmerksamkeit zu. Dies ist der wichtigste Teil der Kommunikation. Beschränke dich nicht auf das Hören und bereite eine mentale Antwort vor, während die andere Person spricht. Höre zu verstehen. Unterbrich nicht Wenn du es nicht verstehst, gib es zu und bitte um Klarstellung. Eine gute Taktik besteht darin, in Form einer Frage zu wiederholen, was Sie zu verstehen glaubten: "Meinst du ...?" Auf diese Weise stellst du sicher, dass du die Botschaft verstanden hast.
4. Drücken Sie sich klar und direkt aus. Eliminiere schlechte Worte, Sarkasmus und Respektlosigkeit, die die Botschaft verdunkeln und die andere Person in die Defensive drängen.
Nenne deinen Fall fair und respektvoll. Beschuldige oder verwende keine Verallgemeinerungen; Drücke aus, wie du dich fühlst und wie die Einstellung des anderen dich so direkt und einfach wie möglich beeinflusst. Beispiel:
Schlecht: "Du bist rücksichtslos! Du machst den Bericht immer falsch! "
Gut: "Wenn Sie den Bericht mit Fehlern liefern, lassen Sie mich doppelt und unter Druck arbeiten."
5. Akzeptiere die Kritik. Werde nicht defensiv. Vielleicht ist es nicht einfach zuzuhören, was sie sagen, oder sie fühlen sich sogar unfair. Aber es ist wichtig, dass Sie verstehen, was die andere Person fühlt oder denkt, denn nur dann können Sie die wahre Ursache des Problems ansprechen, so wie sie es versteht.
6. Akzeptiere die Unterschiede. Manchmal ist es notwendig zu akzeptieren und zu respektieren, dass die andere Person die Dinge anders sieht als unsere. Wenn es nicht möglich ist, zu einer Einigung zu kommen, ist es zumindest möglich, zu einem gegenseitigen Verständnis zu kommen und die Unterschiede zwischen ihnen zu respektieren.
7. Fragen Sie nach Zeit oder bitten Sie um Hilfe. Wenn es nicht möglich ist, einen mittleren Nutzenpunkt für beide Menschen zu finden, ist es manchmal notwendig, sich Zeit zu nehmen, um sich zu beruhigen. In anderen Fällen lohnt es sich, die Hilfe eines Fachmanns zu suchen, sei es ein Familienberater oder ein Arbeitsvermittler.
8. Der Dialog endet zu guten Bedingungen, auch wenn sie sich nicht einigen konnten. Wenn Sie von Anfang an Ihr Ziel definiert haben und in der Lage waren, sich auszudrücken und zu einem gegenseitigen Verständnis zu gelangen, danken Sie der anderen Person für Ihre Zeit und Ihr Interesse, Ihnen zuzuhören. Diese Respekt- und Goodwill-Show legt den Grundstein für eine bessere Beziehung.
